سامانه‌های مخابراتی؛ مسیر ارتباطی شما برای رفع مشکلات تلفن و اینترنت

مدیر مخابرات منطقه البرز اعلام داشت:مشترکان مخابرات در استان البرز درصورتی که برای راه‌اندازی، اتصال یا دریافت خدمات اینترنت فیبرنوری با مشکل مواجه هستند، می‌توانند برای پیگیری مشکلات خود به ترتیب با شماره‌های ۲۰۲۰، ۲۰۲۱ و ۲۰۱۰ تماس گرفته و موضوع را از طریق بخش‌های پاسخگویی، ارتباطات مردمی و مرکز تماس پشتیبانی مشتریان سرویس های تجاری مخابرات منطقه البرز پیگیری کنند.

به گزارش روابط عمومی مخابرات منطقه البرز، مهندس پورسبزی مدیر مخابرات منطقه اعلام کرد: فعالیت سرویس‌های فعال در استان البرز اکنون بیش از یک‌ میلیون و ۱۵ هزار تلفن ثابت، حدود ۱۵۰ هزار سرویس ADSL و پنج هزار سرویس VDSL ، هفتاد و یک هزار سرویس FTTH  و ۳ هزار سرویس تجاری است. همزمان با توسعه شبکه فیبرنوری و جایگزینی کابل‌های مسی با فیبرنوری در استان البرز ، ممکن است برخی مشترکان در فرآیند اتصال، راه‌اندازی یا دریافت سرویس با مشکلاتی مواجه شوند و نیاز به پیگیری داشته باشند.

بر این اساس، مشترکان مخابرات در استان البرز می‌توانند در مرحله نخست با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و مشکل خود را از طریق مرکز پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات مطرح و پیگیری کنند.

در صورتی که مشکل مشترک از طریق تماس با ۲۰۲۰ برطرف نشود یا پیگیری‌های انجام‌شده به نتیجه نرسد، امکان پیگیری موضوع از طریق شماره ۲۰۲۱ و بخش ارتباطات مردمی و ۲۰۱۰ پشتیبانی مشتریان تجاری نیز وجود دارد.

بر این اساس، مسیر پیگیری مشکلات مربوط به راه‌اندازی، اتصال و دریافت سرویس فیبرنوری مخابرات در استان البرز به ترتیب از ۲۰۲۰ آغاز می‌شود،۲۰۱۰ پشتیبانی مشتریان تجاری در صورت حل نشدن مشکل از طریق ۲۰۲۱ ارتباط مردمی پیگیری کنند.